Приложение 

к приказу от 01.10.2020г.

ПРАВИЛА
внутреннего распорядка для потребителей услуг
центра красоты «Эстетика»

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 №1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Уставом ООО «Эстетика», иными нормативно-правовыми актами. 
1.2. Настоящие Правила определяют нормы поведения пациентов в ООО «Эстетика» (далее по тексту центра красоты «Эстетика» при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, обеспечения безопасности граждан при посещении ими центра красоты «Эстетика»», а также работников центра красоты «Эстетика». Соблюдение настоящих Правил является обязательным. 
1.3. Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах центра красоты «Эстетика», а также на сайте центра красоты «Эстетика» в сети интернет.
1.4. В центре красоты «Эстетика», оказывается амбулаторная медицинская помощь на платных условиях,
в соответствии с Договором на оказание платных медицинских услуг.
1.5. При необходимости получения медицинской помощи пациент обращается в регистратуру центра красоты «Эстетика» для записи на прием к врачу, при первичном обращении консультация врача-специалиста обязательна, для постановки, диагноза, обследования и назначения лечения. Режим работы центра красоты «Эстетика»
с понедельника по воскресенье с 10.00 до 20.00 часов.

2. Права и обязанности пациентов
2.1. Пациент имеет право на: 
• выбор лечащего врача; 
• профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; 
• получение консультаций врачей-специалистов центра красоты «Эстетика»; 
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами; 
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения; 
• получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи; 
• выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья; 
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну пациента, а также персональных данных пациента; 
• отказ от медицинского вмешательства; 
• возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи; 
• допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав; 
• предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства; 
• непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, получение на основании такой документации консультации у других специалистов; 
• получение медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов; 
2.2. Пациент обязан: 
• принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья; 
• находясь на лечении, соблюдать режим лечения и правила поведения пациента в центре красоты «Эстетика»:
при входе в центр красоты «Эстетика» пациент обязан надеть бахилы или переобуться в сменную обувь;
в холодное время года пациент должен оставить верхнюю одежду в гардеробе, вход в верхней одежде в медицинский кабинет запрещается в любое время года. За сохранность личных вещей пациента администрация Учреждения ответственности не несет;
при обращении пациента в Учреждение заводится медицинская карта, для оформления которой пациент сообщает свои паспортные данные;
• сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания; 
• информировать лечащего врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг; 
• подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство; 
• ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его; 
• своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача; 
• немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения; 
• проявлять в общении с медицинскими работниками уважение;
при некорректном поведении пациента, грубых высказываниях в адрес медицинского персонала, врач имеет право отказать пациенту в наблюдении и лечении (кроме экстренных случаев);
• посещать медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы, в указанные при записи дату и время; 
своевременно являться на прием к врачу и заранее, не позднее чем за 2 часа до начала процедуры уведомить Центр красоты «Эстетика» через администратора посредством телефонной связи по номеру телефона: 8914-200-0595 (SMS, WhatsApp) в случае отсутствия возможности посещения врача в день записи на прием;
В случае опоздания на прием более чем на 10 минут Центр красоты «Эстетика» имеет право отказать в проведении процедуры или сократить время процедуры;
Если пациент дважды не пришел в назначенное время без предупреждения, центр красоты «Эстетика» вправе отказать пациенту в дальнейшей записи на прием;
• бережно относиться к имуществу центра красоты «Эстетика», соблюдать чистоту и тишину в помещениях. 
2.3. Пациентам запрещается:
• проносить в здания и служебные помещения центра красоты «Эстетика» огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых, либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих; 
• приходить в центр красоты «Эстетика» в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям.
• проносить в здания и служебные помещения крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.); 
• находиться в служебных помещениях центра красоты «Эстетика» без разрешения Администрации; 
 • курить в помещении центра красоты «Эстетика» и в радиусе 15 метров от здания.
• громко разговаривать, шуметь; 
• оставлять малолетних детей без присмотра;  
• выносить из центра красоты «Эстетика» документы, полученные для ознакомления; 
• изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
• размещать в помещениях и на территории центра красоты «Эстетика» объявления без разрешения администрации;
• производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации центра красоты «Эстетика»; 
персонал центра красоты «Эстетика» имеет право удалить пациента из Учреждения в случае несоблюдения изложенных правил поведения.
3. Права и обязанности медицинского персонала
3.1. Медицинский персонал обязан: 
• Организовать квалифицированное обследование и лечение пациента в соответствии со своими полномочиями; 
• Предоставлять информацию о состоянии здоровья пациента; 
• Разъяснять пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения; 
• По требованию пациента или его законного представителя направлять пациента на консультации к врачам-специалистам; 
• При необходимости созвать консилиум врачей. 
3.2. Медицинский персонал имеет право: 
• по согласованию с главным врачом центром красоты «Эстетика» отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения, если чувствует себя недостаточно компетентным, не располагает необходимыми техническими возможностями для оказания должного вида помощи или несоблюдения настоящих Правил поведения и иных законных требований. 

4. Ответственность
4.1. В случае нарушения настоящих Правил, пациенты несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством. 
4.2. В случае причинения ущерба имуществу медицинского центра «Эстетика» пациент обязан возместить причиненный ущерб в соответствии с нормами, установленными действующим гражданским законодательством.